匿名用戶
發(fā)表于 2013年11月08日 10:38
樓主
【80后管理者領(lǐng)導(dǎo)年長(zhǎng)員工，求助管理經(jīng)驗(yàn)！】
首先介紹一下我本人，之前在一家民企做銷(xiāo)售，3年時(shí)間做到主管。賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，對(duì)帶人、管理相比較來(lái)說(shuō)，以前帶起來(lái)的員工現(xiàn)在基本上都是之前那家企業(yè)的得力員工，也有的晉升到管理層了。我比較喜歡交心帶人，發(fā)掘一個(gè)人的潛力，我耐心其實(shí)來(lái)說(shuō)挺強(qiáng)的，忍耐度也不錯(cuò)吧，所以在之前一直都很受公司員工的歡迎，并做到員工內(nèi)部的團(tuán)支部書(shū)記一職，當(dāng)然這個(gè)職位是需要很大的耐心和好的心態(tài)的。個(gè)人覺(jué)得，自己性格比較好，做事有一定的原則性，包容心比較強(qiáng)。
現(xiàn)在說(shuō)正題吧，離開(kāi)那家企業(yè)是因?yàn)橄牖丶艺覚C(jī)會(huì)，回來(lái)后找了這家服裝行業(yè)的管理工作，人數(shù)不多，10幾個(gè)人，之前有經(jīng)理、主管市場(chǎng)督導(dǎo)等，都比較全面的，聽(tīng)老板說(shuō)是因?yàn)樽隽诵┦裁床缓玫氖戮腿_(kāi)了。進(jìn)來(lái)這家公司后發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有制度，沒(méi)有規(guī)章，問(wèn)老板原因，說(shuō)是以前都很全，就是執(zhí)行不下去。當(dāng)然也在找同行網(wǎng)上看了很多類似的，也了解以人性化相對(duì)自由化的工作環(huán)境去對(duì)待員工激發(fā)他們的感恩之心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和積極相互幫助的意識(shí)，以至于進(jìn)來(lái)沒(méi)多久，幫他們解決了一些之前幾任經(jīng)理都沒(méi)解決的問(wèn)題，看的出來(lái)他們很感激我，但是最近我發(fā)現(xiàn)，辦公室里，尤其以倉(cāng)庫(kù)和司機(jī)共三人，開(kāi)始不斷地提要求，制造一些不愉快的氛圍。
先說(shuō)司機(jī)，現(xiàn)在公司規(guī)模還沒(méi)有很大，只有4家直營(yíng)店，旺季每天送一次貨，發(fā)貨給經(jīng)銷(xiāo)商也是個(gè)別時(shí)間才會(huì)有，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，司機(jī)是比較輕松的了，基本上3-4個(gè)小時(shí)就完成基本工作了，有時(shí)候忙完在辦公室里玩電腦、睡覺(jué)。我也本著兄弟間人性化的態(tài)度給他一定自由快樂(lè)的空間，因?yàn)樗鍪卤容^認(rèn)真，責(zé)任心也不差，工作的態(tài)度也挺好。但是他的要求是昨天要求崗位工資，今天要話費(fèi)補(bǔ)助，明天要求取消全勤獎(jiǎng)扣罰……總之進(jìn)來(lái)1個(gè)月了，他給我制造的麻煩不算少了。他所有的要求我都記錄下來(lái)問(wèn)了老板的意見(jiàn)，崗位工資3月8月都給倉(cāng)庫(kù)和司機(jī)漲過(guò)；話費(fèi)補(bǔ)助，他出去是送貨到店，基本上都不會(huì)打電話的；全勤獎(jiǎng)已經(jīng)按他們要求取消直接包含在工資里。
再說(shuō)倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)管是個(gè)30多歲的男人，沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。私下有人跟我說(shuō)，這些類似的麻煩都是他帶頭挑起來(lái)的，因?yàn)樗莻€(gè)3年的老員工了。我是很尊重他的，包括老板也是很賞識(shí)他，給他的待遇和福利絕對(duì)是別的公司給不了的，可他現(xiàn)在的狀態(tài)，不愿意接受新鮮事物，沒(méi)有膽量擔(dān)責(zé)任。簡(jiǎn)單說(shuō)，需要他安排送貨和配貨時(shí)，他說(shuō)不是主管，只是代理的，沒(méi)有這個(gè)權(quán)限，發(fā)工資按照庫(kù)員發(fā)他又說(shuō)自己是主管要按主管的發(fā)。這些其實(shí)都不是問(wèn)題，老板算是很隨和的了，我也很珍惜老員工，尤其是忠誠(chéng)度高的員工。
還有個(gè)庫(kù)員，也是30多歲了，最大的毛病，愛(ài)喝酒，一喝多，好的第二天請(qǐng)個(gè)假，差一點(diǎn)假也不請(qǐng)，直接不來(lái)，但是我一直都按請(qǐng)假給他算的，以我個(gè)人認(rèn)為，我做到這些應(yīng)該算是比較仁至義盡了。
我也想過(guò)，制度的不健全會(huì)讓一些員工有漏洞可鉆，可我想這些人是不是在故意為難我？因?yàn)槲?6歲，基本上都比他們小10歲多。這點(diǎn)我能明白，所以我都很尊重他們，有些事情我能爭(zhēng)取的，我都會(huì)在老板那去爭(zhēng)取，完全沒(méi)可能的，我也沒(méi)好當(dāng)時(shí)掃他們的面子，都是在私下跟個(gè)別提問(wèn)的說(shuō)明情況，可現(xiàn)在我真的感覺(jué)到他們3個(gè)有些變本加厲了。
現(xiàn)在我很頭疼這一塊，因?yàn)橐痪€銷(xiāo)售的問(wèn)題更尖銳一些，希望各位BOSS，各位經(jīng)理人，能給予小弟幫助，在下感激不盡！
也許說(shuō)的可能沒(méi)有邏輯，但愿希望你們能理解我現(xiàn)在遇到的困惑，謝謝！
pig pig 豬
發(fā)表于 2013年11月08日 44:45
1#
回復(fù)：80后管理者領(lǐng)導(dǎo)年長(zhǎng)員工，求助管理經(jīng)驗(yàn)！
看你的描述，好像他們對(duì)老板有很多意見(jiàn)，而且是你表達(dá)爭(zhēng)取來(lái)的。現(xiàn)在，他們不但沒(méi)有感激你和老板，努力工作，反而要求更多了。
我認(rèn)為，你沒(méi)來(lái)的時(shí)候，他們肯定就有想法有要求要向老板提，但因?yàn)楹芏嘣?，沒(méi)有搞定老板。你剛上任，老板是支持你工作所以一口氣解決了。以后工作不起色，你再提要求就很難了。我認(rèn)為，爭(zhēng)取來(lái)的那部分應(yīng)該是具有絕對(duì)支配權(quán)的。就是你說(shuō)給他們才有，不給，毛也沒(méi)有。不然，就說(shuō)明原來(lái)老板一直給少了，這是他們應(yīng)得的。原來(lái)他們嫌低嫌這嫌那，不是也沒(méi)走嗎？那現(xiàn)在更沒(méi)理由了。更何況這是市場(chǎng)化的社會(huì)，可以雙向選擇。
身為管理者，要相信自己的判斷，你認(rèn)為不應(yīng)該的，一定要阻止。好好分析你覺(jué)得不應(yīng)該的理由，有些事可以委婉地講，有些事開(kāi)會(huì)時(shí)就要一步明確到位，犯了就要怎么樣怎么樣，說(shuō)清后果。另外，私企可以靈活點(diǎn)嘛，只要完成任務(wù)，其它管理能少點(diǎn)是一點(diǎn)。送貨的上班紀(jì)律不好，可不可以專門(mén)定個(gè)點(diǎn)給休息。只要完成好干活的任務(wù)就行啊。你們沒(méi)有上級(jí)檢查的面子工程，節(jié)約人力成本就行。
我經(jīng)歷的一個(gè)小事，就是一個(gè)員工，身體總有毛病，要請(qǐng)假看病。我這里特殊啊，要周末外出有比例，正常上班時(shí)間外出是很難批準(zhǔn)的（軍訓(xùn)過(guò)你就會(huì)明白）。他找我說(shuō)臉上起疙瘩，疼。我看了，就是一般青春痘，沒(méi)有批。他就不停找我，說(shuō)疼，你又不是我，怎么知道我不疼，你必須要讓我去看。我的判斷就是他是假的，但如果不是管理人員，誰(shuí)會(huì)堅(jiān)持呢。表面上他情緒很大，氣乎乎回去了。但后來(lái)，再提要求就會(huì)少很多，因?yàn)樗滥闶怯性瓌t的。管理者能堅(jiān)持自己的判斷是很重要的，因?yàn)閯e人不用負(fù)這個(gè)責(zé)任。總靠爭(zhēng)取利益不能永遠(yuǎn)推動(dòng)工作，總靠“卡”人脖子，也無(wú)法凝聚團(tuán)隊(duì)。
發(fā)表于 2013年11月08日 16:08
2#
回復(fù)：80后管理者領(lǐng)導(dǎo)年長(zhǎng)員工，求助管理經(jīng)驗(yàn)！
1、做事不做人，做人不做事。你在描述情況中不斷提到“也想留住老人”類似的話，似乎很在意別人指責(zé)你新官上任就要清除掉老員工如何如何。其實(shí)你們BOSS把你一個(gè)完全不相干的年輕人空降到這個(gè)崗位上，是為什么呢？我想應(yīng)該不是為了讓你做好好先生吧，他有他無(wú)法下手的地方，也有他無(wú)法插手的事情，你便是這個(gè)解難之人?？扇裟阋惨匀司壷辽?，總是在意什么“仁至義盡”“不愿掃他們面子”這樣的事，老板還能指望誰(shuí)呢？想在這樣陌生的環(huán)境維護(hù)老人對(duì)你的好感，必然的結(jié)果就是羅老師說(shuō)的，你替他們爭(zhēng)取到了好處，他們絕不會(huì)感激你和老板，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是他們應(yīng)得的。而你的工作職責(zé)恐怕不能是維持好人緣吧。
2、讓你來(lái)的目的，可能老板無(wú)法向你直言，甚至當(dāng)你出手的時(shí)候，為了保護(hù)老人的體面，還要替他們說(shuō)情。面對(duì)這樣的場(chǎng)景，你是否能分清楚，哪些是偽說(shuō)情實(shí)贊同，哪些是真的反對(duì)。而這些看上去似乎是人情事故上的事，其實(shí)不盡然，如果你能明確公司現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，老板的發(fā)展愿景，只要照著這個(gè)大方向去做，那么很容易分辨出他的話哪些真哪些偽，也很容易做正確的事，哪怕正確的事是得罪人的事。
