匿名用戶
發表于 2014年12月11日 09:09
樓主
【我被提升為部門主管，老同事難管理該怎么辦？】
本人姓張，在地方國企的黨群部工作。原先的黨群部主任退休了，企業里副總決定把我提成黨群部的主任。有個原來的資深同事對我的晉升不滿意，工作上有些不配合，對我的態度也和以前不一樣了。現在見了我就板著一張臉，眼里露出一種“輕蔑”的神態（就是眼睛朝一邊撇著，不想好好溝通的樣子）。
另外，之前我們組織活動的工作，她都是積極報名參加的，也能自己帶人去做一些事情；現在則是，她不主動報名參加工作，給她分配任務她也是勉勉強強接受，完成情況比較差，不盡人意。我該怎么有效管她？
具體情況：
我們企業是中央國企在我們市里設的大中型加工廠，有9,000多人，主要從事化肥的生產加工。企業一把手是地方政府原來的區長轉成的，業績沒有大幅增長但也挺穩定，屬于穩中求進。我在黨群部主要負責企業文化落地，帶14個人的團隊。大的項目領導過員工手冊的制定，日常工作主要是維護公司現有的內部溝通渠道，比如板報、內刊、組織文藝節目等。
本人姓張，今年30歲了，屬于那種不是特別張揚型的，大學畢業后做了2年銷售，最后覺得意思不大，于是遵從家里意思回到家里，在地方國企的黨群部做宣傳工作。我的資歷算是比較淺的，因為黨群部員工普遍年齡偏大，有好幾個是原先生產線上轉來的，都在45多歲左右。我和大家之前的關系都不錯。和我鬧不開心的這個人今年45了，家里兩個孩子都正上大學，老公是這家企業關聯公司的財務部一個副經理（科級），家境算是比較殷實的。她之前工作挺好，但是人緣不是特別好，總感覺不是特別瞧得起其他人，有時候同事會有些酸地說她又去香港旅游，買回來好東西之類的，但總體沒什么其他問題。她來公司時間其實比我更早一些，大概早1、2年吧，在公司也快10年了，但應該沒有什么其他背景。
這種不良情況發生后，有和她在單位的溝通。我開始覺得自己剛晉升，她可能感覺我資歷淺，不應該拿到這個職位。因為國企畢竟很論資歷的，但是我家里其實一直是這家企業的老員工了，所以上一任主任和我家里關系不錯，我得到這個職位可能也有家里的感情在。我們沒有走后門什么的，但是應該是上一任主任覺得我能力也不錯，加上家里的關系，推薦我做的。我和她溝通時，她態度比較冷淡，對我說的話基本都是打哈哈式的。我也沒敢說地太露骨，所以沒有直接批評她說她工作質量不高。就是強調大家應該和睦相處，積極完成工作。她口頭說肯定的，但到后面也沒有什么改變。
所以，我應該怎么辦，才讓她改變自己行為呢
針對你的提問，由比較具體的細節，所以我初步采用3步進行評估：
公司類型：提問朋友所在的組織環境屬于關系型：工作內容相對溫和、人群關系緊密、節奏較慢。公司業績壓力較小，企業文化間人與人之間競爭較少，關系緊密。
當事人：提問的當事人屬于“苦干型”的人員，并不爭強好勝，也沒有過多的領導欲望。核心需求是獲得組織其他成員的友好和接納。
從當事人領導力進行評估，從專業能力及資質、溝通能力、膽量3個方面進行。提問朋友你所面臨的領導力不足主要在于：
a）專業能力和資質：沒有足夠的資質和能力使下屬信服。在國企中，員工往往將資歷年限當作專業能力的載體。當事人以年輕、后加入的身份成為其他人上級，使得其他人對當事人的能力產生懷疑。而黨群部工作相對簡單，無法在短期有效證明自己專業能力（反例是，銷售部的主管可以輕易通過銷售業績證明自己能力）；
b）溝通能力：技巧偏弱，未能有效組織對話。當事人和下屬的溝通，不痛不癢，未能觸及下屬需求和癥結核心。同時，溝通僅限于公司內部進行，沒有采取工作外的私人溝通等形式；
c）缺少足夠的膽量，對于員工無法開展誠實、無花哨的溝通（膽量）。
綜合情況，初步建議明權朋友你：
組織更多工作外的活動，增加和這位員工之間的感情和溝通渠道。比如黨群部門和其他部門的聚餐，集體郊游等。國企的文化關系型組織文化決定員工間關系較為緊密，工作外生活交集較多，方便當事人在較輕松的非工作的環境中與該同事進行溝通，明白問題癥結所在。
在溝通進行中，大膽提出核心問題，明確該位同事的需求和癥結所在，并根據相應的問題，安排解決方案。其他企業中管理者遇到這種情況，曾有案例安排單獨項目，或者轉崗的方案。
不建議做法：
當眾批評下屬，甚至責令其走人。在民營企業和外資企業等業績為主導的企業里，有時遇到這種情況，強勢的領導可以直接當眾批評下屬，甚至責令其走人。在提問朋友所處的這家國企，環境相對溫和、員工之間工作外關系較多，如果與該位同事沒有發生直接沖突，不建議采用過于露骨、嚴厲的方式進行批評和處理。嚴重情況下，甚至有可能引起和其丈夫所在財務部門的沖突。
zdmingbai9
發表于 2014年12月11日 29:50
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回復：我被提升為部門主管，老同事難管理該怎么辦？
個人覺得：組織更多工作外的活動，增加和這位員工之間的感情和溝通渠道。比如黨群部門和其他部門的聚餐，集體郊游等。國企的文化關系型組織文化決定員工間關系較為緊密，工作外生活交集較多，方便當事人在較輕松的非工作的環境中與該同事進行溝通，明白問題癥結所在。
在溝通進行中，大膽提出核心問題，明確該位同事的需求和癥結所在，并根據相應的問題，安排解決方案。其他企業中管理者遇到這種情況，曾有案例安排單獨項目，或者轉崗的方案。
