匿名用戶
發表于 2015年09月14日 08:44
樓主
【在缺乏完善績效考核體制的企業中，中層管理者如何有效激勵員工？】
我供職于一家股份制商業銀行某事業部，遺憾的是雖然這家銀行業務蒸蒸日上，但績效考核機制流于形式。與大多數大型企業類似，該銀行事業部設計了績效考核機制，并且引入了“平衡計分卡”等先進的績效管理工具。但在實際應用中，特別是針對于產品、市場等部門，由于未能將業務成果與銷售掛鉤，難以將考核指標量化，致使針對這些部門的績效考核流于形式，主要體現在以下方面：
1、產品設計與銷售脫節，難以進行量化指標設置；
2、市場活動缺乏有效評估機制，對銷售的撬動作用難以量化；
3、崗位描述敷衍粗糙，難以明確崗位業務目標；
4、績效考核未能做到有效與績效工資、獎金掛鉤，核定大部分憑領導印象。
至此，績效考核已經失去了實際意義，其考核、激勵的功能完全喪失。由此就引發了部門內部無法有效地獎勤罰懶，干多干少，干好干壞差別不大，領導的認可程度替代了績效考核，從而形成了人浮于事，缺乏獨立思維，盲目遵從領導意志執行的局面。作為一名部門中層管理者，從根本改變績效考核體制的可能性微乎其微，甚至一些改良都遭到混日子的員工的普遍反對。同時，由于部門沒有人事選拔權，同時無法像銷售部門一樣設置量化的考核指標，進入到這些部門的員工很多是高層領導的各種關系。這些人往往家庭背景深厚，家境富裕殷實，來到這個部門的原因就是因為工作體面，而并不為了謀求加薪晉職或者體現人生價值。剩下的部分有工作欲望的員工在這種環境下也往往變得樂于清閑，為領導意志而工作。久而久之，產品部門缺乏創新，沒有人再去精研業務；市場部門隨意投放，完全不考慮市場活動效果。劣幣驅逐良幣，最終形成一盤死水。但憑借對一線銷售員工的有力獎懲，該事業部整體業績仍舊能夠節節攀升，令人驚詫。
在前述情況下，我不禁思索在這樣的環境下業務仍有發展，說明市場的接受程度較高，市場敏感度不高，但長此以往隨著市場競爭加劇，發展勢頭已經日趨減慢，逐漸被競爭對手趕超。問題在于：
1、在這樣的形勢下，是否有必要積極主動地去影響和改變考核機制；
2、如果短期內無法改變考核機制，還能如何去影響和激勵員工，提升士氣，創建良好的工作氛圍；
3、如何避免消極工作員工對于健全考核機制的抵觸與阻礙；
4、績效考核是否是形成激勵的最佳途徑；
5、對于員工激勵中層管理者是否需要自己進行資金投入。
如同帶著枷鎖跳舞的大象，在不能徹底擺脫桎梏的情況下，尋求有效地解決方案是具有很大難度的，但我相信這也是體現管理水平和管理手段的絕佳機會，同時市場也不允許長此以往。
zdmingbai9
